Trocas e Devoluções

 

Queremos que você fique 100% satisfeita com a sua compra 💕

 

Se algo não deu certo, fique tranquila: trocar ou devolver é simples e rápido!

 

 

Prazos

 

  • Trocas: até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Como solicitar

 

 

1. Acesse a página “Meus Pedidos” no site.

 

2. Escolha o produto que deseja trocar ou devolver.

 

3. Finalize o pedido online — o processo é rápido e intuitivo.

 

4. Você receberá por e-mail um código de postagem gratuito dos Correios.

 

5. Leve o pacote até uma agência e envie em até 15 dias após receber o código.

 

 

💡 Se preferir, você também pode fazer a troca em uma de nossas lojas físicas — basta levar o produto com etiqueta e sem sinais de uso.

 

 

 

 

Regras importantes

  • O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e em perfeitas condições.

 

  • Produtos incompletos (sem acessórios) ou brindes não serão aceitos.

 

  • O vale-troca tem validade de 180 dias e não é reembolsável.

 

  • O frete da primeira troca é por nossa conta.

 

 

Trocas

 

Após o recebimento e conferência do produto, você receberá um vale no valor da peça, para usar em uma nova compra no site.

 


Peças compradas online também podem ser trocadas presencialmente — basta apresentar o produto dentro do prazo.

 

 

 

Devoluções

 

O estorno é feito após o recebimento e análise do produto:

 

 

  • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.

 

  • Transferência bancária: até 5 dias úteis.

 

  • PIX: até 48 horas.

 

 

Produtos com defeito

 

Se notar algum defeito, entre em contato e envie fotos do produto.
Ele será encaminhado para análise e retornaremos em até 30 dias.
Produtos modificados (como ajustes, bainhas, etc.) não podem ser avaliados.

 

 

Compras em loja física

  • Produtos comprados na loja física só podem ser trocados na própria loja.

  • Já os produtos do site podem ser trocados tanto online quanto nas lojas físicas.

 

 

 

Desistiu da compra?

 

Sem problemas!
Você pode solicitar troca ou estorno, respeitando os prazos e condições acima.